Все изделия XENI создаются вручную из полимерной глины с вниманием к каждой детали. Мы ценим доверие наших клиентов и соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно законодательству, украшения (в том числе бижутерия) надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, так как входят в перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Однако если вы получили изделие с дефектом или повреждением, возникшим до момента получения, мы обязательно предложим вам замену или возврат денежных средств.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа, приложив фото изделия, упаковки и описание ситуации. Мы внимательно рассмотрим обращение и найдём оптимальное решение.

Важно:
• Лёгкие неровности, небольшие отличия в цвете или фактуре — естественные особенности ручной работы и не являются браком.
• Возврат/обмен невозможен, если изделие уже было в носке или повреждено по вине покупателя.

Мы хотим, чтобы каждый ваш заказ приносил радость — и всегда готовы вам помочь!